Support und Direkthilfe auf Ihre Fragen direkt online

Unseren Kunden bieten wir Administration, Fernwartung, Hotline, Schulung und Beratung direkt und live über Internet und Telefon

Computer- und Software-Support geht jetzt ganz einfach. Ohne Vor-Ort-Techniker und teure Anfahrtszeiten.

Sie rufen uns an und schildern Ihr Problem. Mit unserer Software sehen wir dabei übers Internet live auf Ihren Bildschirm und können Ihnen konkrete Hilfestellung anbieten. Die üblichen Fragen "Wo sind Sie jetzt?" oder "Was sehen Sie gerade?" fallen weg. Mit Hilfe eines Zeigepfeils zeigen wir Ihnen wo Sie klicken sollen oder welche Einstellungen zu machen sind. Wahlweise überlassen Sie uns zeitweise die Fernsteuerung Ihres PCs, die Sie natürlich jederzeit wieder entziehen können. Während der gesamtem Supportzeit sehen Sie direkt alles live und direkt auf Ihrem Bildschirm, egal, ob wir Ihnen die einzelnen Schritte zeigen, und Sie diese dann selbst ausführen, oder ob wir die Schritte für Sie direkt ausführen. Parallel besprechen wir alles über Telefon, Sie können jederzeit Fragen stellen.

So einfach geht's:

	Rufen Sie Ihren persönlichen Berater an: Tel: 07181 - 48 70 75
	Klicken Sie nach Aufforderung auf: pcvisit LIVE Gastmodul herunterladen
	Geben Sie nach Aufforderung die 8stellige Verbindungsnummer ein, die Ihnen Ihr Berater mitteilt.
	Über das Gastmodul auf Ihrem Bildschirm steuern Sie den Zugriff des Beraters. Sie können wahlweise den "Zeigemodus" aktivieren oder den Fernzugriff erlauben bzw. jederzeit wieder entziehen. Alle Schritte sind jederzeit sichtbar nachvollziehbar auf Ihrem Bildschirm.

Die Software ist sicher, weil zahlreiche Mechanismen garantieren, dass sie ohne Sicherheitsbedenken eingesetzt werden kann:

Keine Installation erforderlich

Sie laden lediglich ein kleines Programm, das dann temporär im Arbeitsspeicher Ihres Rechners ausgeführt wird. Die Software nimmt keinerlei Änderungen an Ihrer bestehenden Konfiguration vor.
Die Software ist ein sehr schlankes und einfach zu bedienendes Desktop-Sharing-Tool, das mit nur wenigen Buttons auskommt und so ein effizientes und erfolgreiches Arbeiten ermöglicht. Eine Einarbeitung ist nicht notwendig, da die Software intuitiv bedienbar ist.

Keine automatischen Fernsteuerungsrechte

Unsere Support-Mitarbeiter können nicht mehr als die Windows-Oberflächen auf Ihrem Monitor einsehen. Sie werden dort mit einem Pfeil durch die gewünschten Einstellungen geführt.

SSL-Standard und Sicherheit

Jede Sitzung ist mit dem Blowfish-Verfahren 128-Bit-verschlüsselt. Das entspricht dem SSL-Standard und dem Sicherheitsstandard für Online-Banking.

schlumpberger.com | Erwin Schlumpberger
Agentur für Internet und Werbung
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